Algemene Voorwaarden Flex Ability First Massages

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en diensten geleverd door Flex Ability First Massages.
1.2 Door een afspraak te maken gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken en Annulering

2.1 Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via Whatsapp worden gemaakt.
2.2 Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
2.3 Bij annulering en/of verzetten van de afspraak binnen 24 uur wordt 50% van de volledige kosten van de behandeling in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht. Het is onmogelijk om in die korte tijd iemand anders in te plannen.
2.4 Bij niet nagekomen afspraken wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
2.5 Bij te laat verschijnen kan de afspraak alleen doorgaan indien de masseur denkt dat er voldoende tijd over is voor de behandeling.

3. Betaling

3.1 Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan via een betaalverzoek, pin, contant of andere overeengekomen betaalmethoden.
3.2 Eventuele facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald.

4. Gezondheid en Aansprakelijkheid

4.1 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie over zijn/haar gezondheidstoestand.
4.2 De therapeut behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren als deze medisch onverantwoord is.
4.3 De massage is geen vervanging voor medische behandeling. Bij twijfel wordt doorverwijzing naar een arts geadviseerd.
4.4 Flex Ability First Massages is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.

5. Hygiëne

5.1 Zowel de therapeut als de cliënt dienen een goede persoonlijke hygiëne te hanteren.
5.2 Bij koorts, infecties, huidziekten of andere besmettelijke aandoeningen kan de behandeling worden geweigerd.

6. Privacy

6.1 Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
6.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming.

7. Gedragsregels

7.1 Respectvol gedrag is verplicht. Seksuele toespelingen of grensoverschrijdend gedrag worden niet getolereerd en leiden tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling.
7.2 Bij misdragingen kan de cliënt definitief de toegang tot de praktijk worden ontzegd.

8. Klachten

8.1 Klachten over behandelingen dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld via email: saskia@flex-ability-first.nl. De praktijk zal zich inspannen om klachten in overleg op te lossen.
8.2 Mochten we er samen niet uitkomen, of u vindt het lastig om een gesprek met mij aan te gaan, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van het NGS. De klachtenfunctionaris kan u helpen bij het vinden van de juiste weg voor de behandeling van uw klacht. De klachtenfunctionaris is onpartijdig en onafhankelijk en luistert, informeert, adviseert en kan proberen te bemiddelen tussen u en de masseur. De klachtenfunctionaris doet geen uitspraak over wie er gelijk heeft.
8.3 Als na inzet van de klachtenfunctionaris het probleem of de klacht niet naar uw tevredenheid is opgelost, dan kan de klachtenfunctionaris u informeren over de verdere mogelijkheden die er zijn om uw klacht voor te leggen zoals de klachtencommissie of de geschillencommissie.
Wilt u contact met de klachtenfunctionaris, dan kunt u bellen of mailen: Arienne Plaisier (Erisietsmisgegegaan.nl), 035-2031585.
8.4 Aan de inzet van de klachtenfunctionaris zijn geen kosten verbonden. Voorwaarde is voor de inzet van de klachtenfunctionaris is echter wel dat de masseur lid dient te zijn van het Nederlands Genootschap voor Sportmassage en/of is aangesloten bij de NGS Klachtenservice Wkkgz.

9. Wijzigingen

9.1 Flex Ability First Massages behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website of in de praktijk.